採用が1人決まった。ほっとしたところで、求人者マイページを開いて「求人取り消し」を押す。——ここまでを、ほとんどの会社が同じ流れでやっています。そして多くの場合、それで問題は起きません。
ただ、「取り消し」を押した後になって困る会社が、一定数あります。募集人数が2人だったのに1人採れた時点で取り消してしまった。応募が立て込んだので一旦止めたかっただけなのに取り消してしまった。取り消してから「やっぱり再開したい」と思ったら、マイページに戻すボタンがなかった。——こういう詰まり方です。
原因は操作を間違えたことではありません。ハローワークの求人には、募集を止める・弱めるための手続きが4つ用意されているのに、そのうち1つ（取り消し）だけがよく知られていることにあります。しかもこの4つは「強さが違う」だけの関係ではない。いちばん効いてくる違いは、押した後に、自分のマイページから元に戻せるかです。
この記事では、その4つを並べて、どれを押すべきかを場面ごとに切り分けます。あわせて、押す順番を間違えると応募書類が戻ってこないこと、そして公式が名指しで「やめてください」と書いている操作があることも扱います。求人を出している会社が今日確認できる話に絞ります。
ハローワークの求人に用意されている4つの手続き
まず全体像です。ハローワークインターネットサービスの「選考結果の登録等について」のページには、求人情報を編集するボタンから進める手続きとして、次の4つが並べて書かれています（出典：ハローワークインターネットサービス 選考結果の登録等について）。
求人を取り消す（採用が決まった）
求人を保留する（応募者が多数集まったため、求人の公開を一時停止したい）
募集人数を変更する（採用が決まったため募集人数を減らしたい等）
求人内容を変更する（求人条件を変更したい等）
同じページには、こうも書かれています。
特に手続きをしない場合は、引き続き求人が公開されます。
つまり、何もしなければ求人は有効期間の終わりまで公開され続ける。だから「採用が決まったら何か押さないといけない」のは正しい。ただ、押すものが「取り消し」で合っているかは、募集の状況によって変わります。
見落とされているのは2番目の「保留」
4つのうち、実務でほとんど使われていないのが「求人を保留する」です。画面上の操作名は「紹介保留」で、求人そのものを消さずに公開を一時的に止める手続きです。
用途として公式が挙げているのは「応募者が多数集まったため、求人の公開を一時停止したい」場面。つまり、選考が追いつかないときに使うものです。求人を出したら想定以上に応募が来て、面接の日程調整が回らなくなる。そういうときに、求人を取り消してしまうのではなく、いったん止めておく。この選択肢を知らないと、「応募をさばけないから取り消す」→「選考が終わったので出し直す」という往復をすることになります。後述しますが、この往復は公式がやめてくださいと書いている行為です。
押す前に見るのは「強さ」ではなく「戻せるか」
4つの手続きの実務上の違いを、元に戻せるかどうかで並べるとこうなります。
| 手続き | 使う場面 | マイページから元に戻せるか | |---|---|---| | 求人を取り消す | 採用が決まった／募集をやめる | 戻せない。取り消すと求人は「無効」になり、無効になった求人にはこれらの手続きができない。再開したいときは改めて申し込み直す形になる | | 求人を保留する（紹介保留） | 応募が多くて選考が追いつかない | 戻せない。解除（公開の再開）はマイページからはできず、管轄のハローワークへ連絡が必要 | | 募集人数を変更する | 一部が決まって残りを募集したい | 戻せる（再度変更の申し込みができる） | | 求人内容を変更する | 条件・仕事内容を直したい | 戻せる（再度変更の申し込みができる） |
上の2つが「戻せない」理由は、それぞれ違います。
取り消しについては、労働局が出している操作手順書にこう書かれています（出典：愛知労働局 求人を取り消す）。
求人を取り消すとその求人は無効になります。
そして前述のとおり、公式には「すでに有効期間切れで求人が『無効』となっている場合は、これらの手続きはできません」とあります。つまり、取り消しを押した求人は「無効」の側に移るので、募集人数の変更も内容の変更もできなくなる。マイページに「取り消しを取りやめる」ボタンがあるわけではなく、再開したいなら申し込み直すことになります。
保留については、操作手順書に解除の方法がはっきり書かれています（出典：愛知労働局 紹介を保留する）。
紹介を保留すると、求人の公開は一時停止されます。紹介保留を解除（求人公開を再開）したい場合は、事業所所在地を管轄するハローワークにご連絡ください（マイページから紹介保留の解除はできません）。
求人そのものは消えませんが、再開には電話が1本必要になる。ここが「とりあえず押しておく」に向かない理由です。
ここが実務の分かれ目です。上の2つは片道、下の2つは往復できる。だから、迷ったときの原則はシンプルになります。
「募集を完全にやめる」と言い切れないなら、取り消しではなく募集人数の変更を使う。
2人募集して1人決まった、という一番ありがちな場面が、まさにここに当たります。残り1人を採りたいなら、押すのは「募集人数を変更する」です。ここで取り消してしまうと、残り1人のために改めて申し込み直すことになり、ハローワークの確認・受理を待つところからやり直しになります。
「取り消し」には、もう1つ副作用がある
求人を取り消して、他に有効な求人が1本もなくなると、求人者マイページの機能そのものが一部使えなくなります。公式にはこう書かれています（出典：ハローワークインターネットサービス 求人者マイページでできること）。
求人の有効期間中はこれらの機能が利用できますが、有効中の求人がない場合は、求職情報の検索など一部の機能が利用できません。
求職情報の検索は、「どんな経歴の人が、いまこの地域で仕事を探しているか」を見に行く機能です。次の募集をどう組むかを考えるときの下調べに使えるものなので、募集の合間にこそ見たい。ところが、求人を取り消して有効中の求人がゼロになると、そこが閉まります。
年に1回しか募集しない会社ほど、この影響を受けます。採用が決まって取り消し、次の募集の時期になってから「そもそも候補がいるのか」を見ようとして、見られないことに気づく。取り消しは、公開を止めるだけでなく、自社の下調べの窓も閉める操作だと理解しておくと、押す前に一度止まれます。
順番を間違えると、応募書類が戻ってこない
どの手続きを押すかを決めたら、次は順番です。ここは取り返しがつかない部分なので、先に片付けます。
公式には、この2つの記載があります（出典：ハローワークインターネットサービス 応募者管理について、選考結果の登録等について）。
オンラインハローワーク紹介やオンライン自主応募による応募者が添付した応募書類は選考結果を登録すると確認できなくなります
募集人数を変更したり、求人を取り消す場合は、選考結果の登録手続き完了後に
この2文を合わせると、正しい順番は次のようになります。
1. 応募書類を自社に保存する（マイページで開いてPDFで落とす） 2. 応募者本人に、採否を連絡する 3. ハローワークに選考結果を登録する 4. 求人の取り消し／募集人数の変更をする
1を飛ばして3に進むと、応募書類は画面から見られなくなります。採用した人の履歴書を手元に持っていない状態で入社手続きを始めることになるので、ここだけは順番を崩せません。選考結果の登録そのものの手順と、登録後に何がいつまで使えるかはハローワークの選考結果の報告と登録にまとめています。保存した書類をいつまで持つか・どう捨てるかは不採用者の応募書類は返却すべきかを参照してください。
「いったん消して出し直す」は、公式が名指しでやめてくださいと書いている
ここが、この記事でいちばんお伝えしたい点です。
求人を取り消して、同じ内容で出し直す。「そうすれば新着として出るのではないか」「表示が伸びるのではないか」という発想で、これをやる会社があります。ハローワークインターネットサービスの「求人者マイページからの求人申込み、求人内容の変更、求人の募集停止等について」のページには、こう書かれています（出典：ハローワークインターネットサービス 求人者マイページからの求人申込み、求人内容の変更、求人の募集停止等について）。
なお、「採用が決まった」などの理由以外で求人をいったん取り消し、同内容の求人を再度申し込む行為はしないでください。
言い方は柔らかいですが、名指しです。そして、この一文の意味を裏返すと、取り消しは「採用が決まった」「募集をやめた」という理由で使うものだと分かります。表示を動かす手段としては用意されていない。
では、求人が埋もれてきたと感じたときに何をするか。用意されているのは「求人内容を変更する」です。仕事内容や条件を実際に見直して変更を申し込めば、ハローワークの確認を経て、変更された内容で公開されます。中身を変えずに出し直すのではなく、中身を直す。手間は増えますが、そもそも埋もれる原因は掲載の新しさより本文にあることが多いので、直す先としても筋が通っています。求人本文の直し方は仕事内容の書き方と職種名の付け方にまとめています。
同じページには、募集を止めるときの記載もあります。
「採用が決まった」などで、有効期間内に求人の募集を停止する場合は、速やかにハローワークと応募者に採否を連絡の上、求人取消の手続きを行ってください。手続きが遅れますと、募集終了後でも応募の連絡をさせていただくことがあります。
「速やかに」と書かれている理由が後半にあります。放っておくと、募集が終わった後にも応募の連絡が来る。これは会社の手間になるだけでなく、応募した人にとっては無駄足になります。
記入例：どちらを押すかを社内で決めておく
押す場面の判断は、採用が決まって気が緩んでいるタイミングに来ます。だから、事前に社内メモとして1枚決めておくのが現実的です。実際にありがちな書き方と、直した書き方を並べます。
※記入例（Before：よくある社内メモ）
採用が決まったら、ハローワークの求人を取り消す。
※記入例（After：4つを使い分ける社内メモ）
【募集人数のうち全員が決まった】→ ①応募書類をPDF保存 → ②応募者全員に採否連絡 → ③選考結果を登録 → ④求人を取り消す
【募集人数のうち一部だけ決まった】→ ①〜③は同じ → ④「募集人数を変更する」で残り人数に修正（取り消さない）
【応募が多くて選考が追いつかない】→ 「求人を保留する」。※解除はマイページからできないので、再開したい時期が決まってから押す
【条件や仕事内容を直したい】→ 「求人内容を変更する」。※職種・就業場所・雇用形態は変更不可（下記）
【新規学卒者等（高卒・大卒等）の求人】→ ボタンを押さず、先に管轄のハローワークへ連絡
「保留は再開したい時期が決まってから」という一行が要点です。解除の連絡をハローワークに入れる必要があるので、押した瞬間から再開までに人の手が挟まります。選考の山が越えるのが読めないうちに押すと、止まったままになりやすい。
求人内容の変更で、マイページから直せない5項目
「求人内容を変更する」は往復できる手続きですが、変更できる範囲に線があります。公式には、有効中の求人について求人者マイページから変更できるとした上で、次の変更は対象外として挙げられています（出典：求人者マイページからの求人申込み、求人内容の変更、求人の募集停止等について）。
- 求人区分（一般（フルタイム、パート）、新規学卒者等）の変更 - 雇用形態の変更 - 職種の変更 - 就業場所の変更 - トライアル雇用併用求人に変更
つまり、「パートで出したけどフルタイムに変えたい」「事務で出したけど営業に変えたい」「A店で出したけどB店に変えたい」は、変更ではできません。この5つはいずれも、求人の骨格にあたる部分です。
ここが分かっていると、求人を申し込む段の優先順位が変わります。給与や手当、仕事内容の文章は後から直せる。一方、この5項目は後から直せないので、申し込む前に社内で確定させておく必要がある。特に就業場所は、転勤や店舗異動の可能性がある会社だと迷いやすいところなので、勤務地の変更の範囲の書き方を先に確認しておくと、出した後で詰まりにくくなります。求人を初めて申し込むときの全体の流れはハローワークに初めて求人を出す手順にまとめています。
なお、変更を申し込んでも即座に反映されるわけではありません。公式にはこう書かれています。
事業所の所在地を管轄するハローワークにおいて変更内容を確認の後、変更内容が受理・公開されます。
不明な点があれば、マイページに「差し戻し」が行われます。急いで直したい事情があるときは、この確認の時間を見込んでおく必要があります。何が理由で受理されないことがあるかはハローワークで求人が受理されない理由にまとめています。
取り消しても、電話はすぐには止まらない
もう1つ、押した後に起きることとして知っておきたいのがこれです。大阪労働局のよくあるご質問に、「申し込んでいた求人を取り下げたはずなのに、問い合わせの電話があるのですが、ちゃんと取り下げてもらっているのでしょうか?」という質問があり、回答はこうです（出典：大阪労働局 よくあるご質問）。
求職者の皆様にご利用いただいている求人検索パソコンは掲載をすぐ取り下げていますが、求職者の方が求人票を印刷して応募を検討し、問い合わせをされるケースがございます。その際はお手数ですが求人取り下げの旨お伝えください。
紙に出た求人票は、こちらの操作では消えません。取り消した後も、印刷した求人票を手にした人から電話が来ることがある。前述の公式の一文（「手続きが遅れますと、募集終了後でも応募の連絡をさせていただくことがあります」）と合わせると、取り消し直後の1〜2週間は問い合わせが残る前提で構えておくのが実務的です。
このとき、電話に出た人が「え、その求人はもう……」と口ごもると、応募者には不誠実に映ります。先に社内で一言を決めておくのがおすすめです。
※記入例（電話を受けたときの一言）
「お電話ありがとうございます。あいにく、その募集は先日終了しております。わざわざお調べいただいたのに申し訳ありません。今後また募集する予定はありますので、その際はハローワークに求人を出しますので、よろしければまた見ていただけますか。」
募集が終わっていることを、詫びと一緒にはっきり伝える。この1往復があるかないかで、その人が次にこの会社の求人を見るかどうかが変わります。応募が来てからの連絡の設計そのものは応募後の流れの書き方で扱っています。
新規学卒者等（高卒・大卒等）の求人は、ボタンを押さない
例外が1つあります。新規学卒者等の求人については、そもそもこの操作の対象外です。理由も操作手順書に書かれています（出典：愛知労働局 求人を取り消す）。
新規学校卒業者を対象とした募集計画は、新規学校卒業者の就職先を決定する場合の重要な情報であり、その円滑な就職を図るためには、募集の中止が生じた場合、速やかに関係者に連絡する必要があります。
学卒求人は、学校を通した紹介の流れの中にあります。会社の画面操作だけで止めると、学校側・生徒側の進行と食い違う。だから会社の側で勝手に止められないようになっています。
そして、高卒求人と大卒等求人で書き方が違います。ここは読み飛ばされやすいところです。
このため、高卒求人については、マイページからの 求人取消は行えません。
また、大卒等求人については、マイページからの求人取消は行わないでください。
高卒は「行えません」＝操作そのものができない。大卒等は「行わないでください」＝操作はできてしまうが、やってはいけない。つまり大卒等求人は、押せるがゆえに事故が起きます。しかも、押した場合の扱いも書かれています。
なお、マイページから取消申込みを行った場合、ハローワークにおいて取消申込みの取消処理をさせていただく場合があります。
押しても、ハローワーク側で取り消しの申し込みが取り消される場合がある。つまり押した本人は「止めたつもり」でいるのに、求人が止まっていない状態になり得る。ここが学卒求人でいちばん危ないところです。
いずれの場合も、取り消し（募集の停止）を希望するときは提出する書類があるため、管轄のハローワークに直接相談するよう案内されています。高卒求人については、求人者マイページの高卒求人に関するFAQにも同じ趣旨の記載があります（出典：ハローワークインターネットサービス 求人者マイページ 高卒求人に関するFAQ）。
受理後の高卒求人については、マイページから取消は行えません。求人取消（募集の停止）を希望する場合は、提出いただく書類がございますので、管轄のハローワークにご相談ください。
保留も同じです。高卒求人については「マイページからの紹介保留（募集の一時停止）は行えません。紹介保留を希望する場合は、必ず管轄のハローワークに直接ご相談ください」と記載されています（出典：愛知労働局 紹介を保留する）。
学卒の求人を止めたくなったら、画面を触る前に電話。これだけ覚えておけば足ります。
有効期間が切れて「無効」になってからでは、4つとも押せない
最後に期限の話です。4つの手続きは、求人が有効なうちにだけできます。公式の記載はこうです（出典：選考結果の登録等について）。
すでに有効期間切れで求人が「無効」となっている場合は、これらの手続きはできません。
ただし、同じページには「無効になった求人」から同じような求人内容で申し込み手続き（仮登録）ができるとも書かれています。ゼロから打ち直す必要はありません。求人の有効期間そのものの数え方は求人の掲載期間はいつまで？にまとめています。
そして、求人が無効になった後に閉まるものが複数あります。取り消しの操作手順書には、取り消した場合に何が使えなくなるかがまとめて書かれています（出典：愛知労働局 求人を取り消す）。
求人無効後の翌々々月末を過ぎた場合、求人者マイページから以下の利用はできなくなりますのでご注意ください。
・選考中の求職者とメッセージ送受信ができなくなります。
・求職者の応募情報や応募書類を確認できなくなります。
・求職者に選考結果を連絡できなくなります。
・ハローワークに選考結果を登録できなくなります。
公式の応募者管理のページの記載とあわせて整理すると、次のようになります（出典：応募者管理について）。
| 何が | いつまで | |---|---| | 応募者管理画面 | 求人無効後の翌々々月末を過ぎると進めなくなる | | 応募者とのメッセージのやりとり | 選考結果の登録後1週間、または求人無効後の翌々々月末まで | | メッセージの保存 | 送受信日から1年間保存され、その後自動的に削除される | | 応募者が添付した応募書類 | 選考結果を登録した時点で確認できなくなる |
「翌々々月末」という言い方が独特ですが、求人が無効になった月から3か月後の月末という意味です。ここまでが、応募者とやりとりできる残り時間になります。求人を取り消すという操作は、この残り時間のカウントを始める操作でもある、という見方をしておくと安全です。
ちなみに、求人の公開範囲（ハローワーク内のみか、インターネットにも出すか）の設定は、取り消し・保留とはまた別の話です。応募の来方そのものを調整したい場合はハローワーク求人の公開範囲の選び方を確認してください。
やりがちなNGと、直す順番
ここまでの内容を、つまずきやすい順に並べます。
1. 採用が一部だけ決まった段階で「取り消し」を押す。→ 「募集人数を変更する」に置き換える。取り消しは全員決まってから。 2. 選考結果の登録より先に、取り消しを押そうとする。→ 順番は応募書類の保存 → 本人への連絡 → 選考結果の登録 → 取り消し。 3. 応募が多いので取り消して、落ち着いたら出し直す。→ 「求人を保留する」に置き換える。出し直しは公式がしないよう求めている操作。 4. 保留を「とりあえず」押す。→ 解除にハローワークへの連絡が必要。再開の目処が立ってから押す。 5. 職種や就業場所を「変更」で直そうとする。→ 変更の対象外。申し込む前に確定させる。 6. 取り消した瞬間から問い合わせが止まると思っている。→ 印刷された求人票から電話が来る。受け答えを決めておく。 7. 高卒・大卒等の求人をマイページで取り消す。→ 先に管轄のハローワークへ連絡。
上から順に、影響が戻しにくいものを並べています。1〜3は押した後に人の手を借りないと戻せない範囲、4以降は構えておけば吸収できる範囲です。
自分の求人はどこでつまずくか
ここまでは、採用が決まった後・応募が多すぎるときの手続きの話でした。ただ、実際にご相談をいただくケースで多いのは、そもそも応募が来ないので取り消すかどうかを悩む段階です。その場合、直す場所は手続きではなく求人の中身になります。
求人票の書き方そのものでよく詰まるのは、条件の書き方と、使ってはいけない表現の線引きです。募集時に明示しなければならない項目と求人で使ってはいけないNGワード、それに求人の誇大広告・表示違反をあわせて確認しておくと、変更の申し込みで差し戻されにくくなります。事業所そのものの見せ方はハローワークの事業所PR情報の書き方にまとめています。
よくある質問（FAQ）
Q. 採用が1人決まりましたが、あと1人採りたいです。求人は取り消すべきですか。 A. 取り消さず、「募集人数を変更する」で残りの人数に修正するのが適しています。取り消してしまうと、残りの1人のために改めて求人を申し込み、ハローワークの確認・受理を待つところからやり直しになります。取り消しの解除（再掲載）は求人者マイページから申し込めず、管轄のハローワークへの連絡が必要です。
Q. 求人を取り消した後に、やっぱり再開したくなりました。マイページから戻せますか。 A. 取り消しを取りやめるボタンはありません。操作手順書に「求人を取り消すとその求人は無効になります」と記載があり、公式には無効になった求人について「これらの手続きはできません」とあるため、募集人数の変更や内容の変更もできなくなります。引き続き募集したい場合は「無効になった求人」から同様の内容で申し込み手続き（仮登録）を行う形になります。なお「求人を保留する」（紹介保留）の解除も、マイページからはできず、管轄のハローワークへの連絡が必要です。どちらも片道である点を踏まえて、押す前に判断してください。
Q. 求人が埋もれてきた気がします。いったん取り消して、同じ内容で出し直してもいいですか。 A. 公式に「なお、『採用が決まった』などの理由以外で求人をいったん取り消し、同内容の求人を再度申し込む行為はしないでください」と記載があります。表示を動かす目的での出し直しは想定されていません。中身を見直して「求人内容を変更する」で申し込むか、選考が追いつかない事情であれば「求人を保留する」を使ってください。
Q. 求人内容の変更で、職種や勤務地も直せますか。 A. 直せません。求人者マイページからの変更の対象外として、求人区分（一般（フルタイム、パート）、新規学卒者等）・雇用形態・職種・就業場所・トライアル雇用併用求人への変更が挙げられています。これらを変える場合は新たに求人を申し込む形になります。給与や仕事内容の文章は後から直せる一方、この5項目は後から直せないため、申し込む前に社内で確定させてください。
Q. 求人の有効期間が切れてしまいました。いま取り消しの手続きはできますか。 A. できません。「すでに有効期間切れで求人が『無効』となっている場合は、これらの手続きはできません」と記載があります。ただし、応募者への採否連絡と選考結果の登録は、求人無効後の翌々々月末までは求人者マイページから行えます。引き続き募集したい場合は、「無効になった求人」から同様の内容で申し込み手続き（仮登録）ができます。
この記事は、中小企業の採用運用を支援する SaishiLu（運営：株式会社プラスメイト）が作成しています。求人の作成から掲載・応募対応までを一貫して代行しており、本記事の内容は実際の運用でつまずきやすい箇所をもとに整理したものです。個別の手続きの可否や提出書類については、事業所の所在地を管轄するハローワークにご確認ください。