求人を出して、あとは応募を待つ。ハローワークの使い方として、ずっとそれが当たり前でした。募集をかけて1か月、2か月と経ち、応募がゼロのまま有効期限が近づいてくる——中小企業の採用でいちばんよく聞く詰まり方です。
その待つ時間に、もうひとつ使える手があります。求人者マイページの 求職情報検索 です。ハローワークに求職登録した人のうち、自分の経歴や希望条件を「会社に見てもらっていい」と公開している人を、こちらから検索して、応募を検討してほしいと声をかけられる仕組みです。
ここでよくある誤解をひとつ、先に否定しておきます。「スカウト機能があるなら、とりあえず使えばいい」——そうではありません。声のかけ方が2通りあって、どちらを選ぶかで、助成金が使えるかどうかが変わります。 しかも送ったメッセージは取り消せず、1つの求人につき10人までという上限があります。つまり、押す前に決めておくことがある機能です。
この記事では、使える条件、見える情報、2つのリクエストの違い、送る前にやっておくことまでを、公式資料の記述に沿って順に整理します。
求職情報検索で、何が見えて、何が見えないか
まず前提として、この機能は求人者マイページを持っている事業所向けのサービスです。検索できるのは、ハローワークに求職登録した人の全員ではありません。ハローワークインターネットサービスの説明にはこう書かれています。
求人者に経歴、専門知識、資格や希望条件などの求職情報をPR（公開）することを希望された方を検索できます
つまり、本人が「公開する」と選んだ人だけが対象です。オンラインで求職登録をした人も対象に含まれます。
見える項目は、新潟労働局・ハローワーク長岡の案内（PDF）に一覧で出ています。希望の就業形態（フルタイム・パート、雇用期間）、希望する仕事、勤務時間の希望（始業・終業、1日の勤務時間、週の希望日数、週休二日制）、希望勤務地・交通手段・マイカー通勤の希望、希望の月収と時間額、最終学歴と職業訓練受講歴、普通自動車免許の有無とその他の免許・資格、PCソフト・PCスキル、経験した主な仕事（職種・仕事内容・在籍期間）など。同案内には「項目によっては公開するかどうかの選択ができます」とあり、全員が全部を出しているわけではありません。
一方で、見えないものもはっきり書かれています。
氏名、住所等の個人情報は掲載していません
そして、もうひとつ大事な注意書きが厚生労働省の案内（PDF）にあります。
公開されている求職者情報は求職者自身が公開内容に責任を持って作成したものです。ハローワークが確認していない内容を含む場合があります。
本人の自己申告であって、ハローワークが裏を取った情報ではない、ということです。資格の有無などは、会ってから改めて確認する前提で読むのが安全です。
使える条件が「2段階」になっている
ここがいちばん引っかかりやすいところです。検索ができる条件と、直接リクエストが送れる条件が別々にあります。
ひとつ目。検索そのものには、有効中の求人が要ります。
有効中の求人がない場合は、求職情報検索を利用できません
求人者マイページでできることにも「求人の有効期間中はこれらの機能が利用できますが、有効中の求人がない場合は、求職情報の検索など一部の機能が利用できません」とあります。求人が切れている状態では、検索画面そのものが使えません。「まず求職者を見てから求人を出すかどうか決めよう」という順番は取れない、ということです。
ふたつ目。直接リクエストには、もう一段の条件が付きます。
直接リクエストは、求人者マイページを開設し、応募受付方法について｢オンライン自主応募の受付｣を可とする有効中の求人がある場合に行うことができます。
応募の受け取り方を「オンライン自主応募を受け付ける」にしていない求人では、直接リクエストは使えません。この設定は求人ごとに選ぶもので、求人情報の公開範囲が「1（事業所名等を含めて公開）」か「2（ハローワークの求職者に限定して公開）」のどちらかでないと選べません。さらに、労働者派遣事業所や請負事業所の求人で就業先事業所を明示できないものは、そもそもオンライン自主応募の対象外なので、直接リクエストの機能も使えないと明記されています。
つまり、検索はできるのにリクエストボタンが出ない、という状況が普通に起こります。原因はたいてい、求人側の応募受付方法の設定です。
リクエストは2本ある——どちらを選ぶかで、助成金が変わる
検索画面には、チェックボックスが2つ並んでいます。厚生労働省の案内の記述です。
直接リクエストができる求職者を検索する場合には、｢□求人者マイページから直接リクエストが可能な者｣に☑チェックを入れます。ハローワーク経由でリクエストを受ける求職者を検索する場合には、｢□ハローワーク経由でリクエストを受け付ける者｣に☑チェックを入れます。なお、両方同時にチェックを入れることも可能です。
新潟労働局の案内でも「方法① 求職者へ求人者マイページから直接リクエスト」「方法② ハローワークにリクエストを依頼」と、2本立てで図解されています。求職者がマイページを開設していない場合は、ハローワークを通じてリクエストする形になります。
ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。この2つは、単なる連絡手段の違いではありません。
求人者からの直接リクエストを受けて求職者がハローワークを介さず求人へ直接応募した場合（オンライン自主応募）、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワーク等の職業紹介を要件とする助成金（※）の対象外です。求職者の応募方法は指定できないため、助成金の対象とならない前提で直接リクエストは行ってください。
※特定求職者雇用開発助成金、トライアル雇用助成金、地域雇用開発助成金
助成金の名前まで伏せずに書かれています。そのうえで「求職者の応募方法は指定できない」という一文が効いています。こちらが「ハローワーク経由で応募してほしい」と思っても、直接リクエストを受けた人がそのまま自主応募してくれば、それは紹介ではなくなる。だから最初から対象外の前提で使え、という書き方になっているわけです。
たとえばトライアル雇用助成金は、支給要領（PDF）の0401イで「安定所等のトライアル雇用求人に職業紹介により、対象者をトライアル雇用した…事業主」と、職業紹介を要件に置いています。直接リクエストから自主応募で採った人は、この入口を通っていません。
判断の順番としては、こうなります。助成金を使う予定があるなら、直接リクエストは選ばない。 ハローワークにリクエストを依頼する側を使い、紹介という形を通す。ただし助成金ごとに求人区分など別の要件もあるので、使えるかどうかは管轄のハローワークに確認してください。逆に、助成金を最初から使わない募集であれば、直接リクエストは動きが速い分だけ有利です。検索画面のチェックボックスを、そこまで考えて選ぶ——これが、この機能を使う前にいちばん決めておくべきことです。
直接リクエストの「取り返しがつかない」ところ
直接リクエストを選ぶ場合、制約を先に頭に入れておいてください。厚生労働省の案内に列挙されています。
- 1つの求人につき、リクエストできるのは10人まで。 - 同一の求人について、同一の求職者へのリクエストは1回のみ。 - 送付した後、取消はできません。 - 応募有効期間は、リクエストを行った日の翌日から7日間。 返信がないまま7日が過ぎると、リクエストは無効になります（その後も本人が自主応募することは可能です）。
リクエストボタンが押せない（非活性になる）場合の条件も書かれています。1件の求人へのリクエスト件数が10件を超えている場合、すでに同一求人でその人に送信済みの場合、ハローワークが同一求人を同一求職者にすでに紹介している場合など。求職者がマイページを開設していない場合や、オンライン自主応募を受け付けていない求人の場合は、ボタン自体が表示されません。
10人という枠と、取消不可という組み合わせは、実務ではけっこう重い制約です。検索してめぼしい人から順に送っていくと、条件の近い人が後から出てきても枠が残っていない、ということが起こります。検索結果をひととおり見てから、送る相手を決める。 先に枠の使い方を決めてから押す、という順番をおすすめします。
なお、求職情報詳細には「求職登録区分」という欄があり、ハローワークを利用している人（来所登録者）か、インターネット経由で求職申込をした人（オンライン登録者）かが表示されます。来所登録者の場合でも、ハローワークを介して確認したいときは問い合わせ先のハローワークに相談できると案内されています。
送るメッセージは、求人票の続きとして書く
リクエストのメッセージについて、公式の案内はこう書いています。
求職者の希望条件を踏まえた上で、リクエストする理由など、丁寧な説明・案内を心がけていただくようお願いします。
求職者側から見れば、名前も知らない会社から突然メッセージが届きます。定型文のままだと、そのまま流されます。
Before（※記入例）
弊社では現在、人材を募集しております。ご興味がありましたら、ぜひご応募ください。よろしくお願いいたします。
これだと、なぜ自分に届いたのかが分かりません。
After（※記入例）
はじめまして。◯◯市で空調設備の工事をしております、株式会社◯◯の採用担当の◯◯と申します。
公開されている希望条件を拝見し、「◯◯市内での勤務」「週休二日」をご希望とのことでしたので、ご連絡しました。当社の現場は◯◯市内が中心で、直行直帰ができる日もあります。休みは土日祝（年間休日◯日・※記入例）です。
前職で◯◯のご経験があるとのことでしたので、入社後はまず先輩と2人一組で現場に入っていただき、慣れてきたら担当を持っていただくイメージです。未経験からの方も在籍しています。
応募をご検討いただける場合は、送付した求人をご覧ください。まずは職場見学だけでもかまいません。ご不明な点があれば、このメッセージにご返信ください。
やっていることは3つだけです。公開情報のどこを見て連絡したかを書く／その人の希望条件と自社の条件を突き合わせて書く／次に何をすればいいかを書く。 新しい事実を作る必要はありません。
送る前に、求人票のほうを直しておく
リクエストを受け取った人は、添付された求人を開きます。そこがスカスカだと、丁寧なメッセージを書いても続きません。送る前に、求人票のほうを整えておいてください。
新潟労働局の案内には、求人票づくりの具体的なポイントが2つ載っています。ひとつは仕事内容欄。「一覧画面では冒頭３行（30文字×３行）のみが表示されます」「4行目以降はどんなに魅力的な情報を記載していても、求職者の目には触れません」。だから冒頭90文字に要点と自社の魅力を入れる、という指摘です。もうひとつは職種欄で、「最大２８文字まで標記が可能」なので、「事務職【完全土日祝休み・年間休日○日】」のように、職種名に働き方を入れると効果的だとされています。
そのうえで、画像の登録も勧められています。画像は求人者マイページから登録できますが、動画URLの登録・編集はマイページからはできず、ハローワークへの申込みが必要と注記されています。
やりがちなNGと、直す順番
NG1：助成金を使うつもりのまま、直接リクエストを送る。 応募方法は指定できないので、自主応募で来た時点で紹介要件から外れます。
NG2：10人の枠を、検索した順に消費する。 取消はできません。一覧を見終わってから送る相手を決める。
NG3：求人が切れている状態で使おうとする。 有効中の求人がないと検索画面に入れません。
NG4：求人票を直さずにメッセージだけ丁寧にする。 開かれるのは求人票のほうです。
NG5：公開情報を鵜呑みにする。 ハローワークが確認した内容ではない、と明記されています。
直す順番としては、①助成金を使うかどうかを先に決める → ②求人の応募受付方法（オンライン自主応募の可否）を確認する → ③求人票の冒頭90文字と職種名を直す → ④検索して候補を一覧で見る → ⑤送る相手と順番を決めてから、リクエストを送る。この順で進めると、枠も無駄になりません。
なお、検索条件を保存している場合はひとつ注意があります。よくあるご質問によると、令和5年3月20日の職業分類改定で保存条件が自動変換されていないため、「改定前後で同じ番号が異なる職種に使用されている場合がある」。希望と違う人が出てきたり、検索結果が0件になったりしたときは、条件を再設定してください。
操作方法が分からないときは、ヘルプデスク（0570-077450／月〜金 9:30〜18:00、年末年始・祝日を除く）でも受け付けています。
自分の求人は、どこでつまずくか
ここまで読んで、「まず求人票のほうだな」と思われた方も多いと思います。リクエストは、求人票の弱さを埋めてくれる機能ではありません。声をかけた相手が最後に読むのは、結局その求人票です。
よくある質問（FAQ）
Q. 求職情報検索を使うのに、費用はかかりますか？ A. 求人者マイページの機能のひとつで、利用にあたって料金の案内はありません。ただし、有効中の求人があることが前提で、求人が切れていると検索できません。
Q. 求職者の名前や連絡先は分かりますか？ A. 分かりません。公式の説明に「氏名、住所等の個人情報は掲載していません」と明記されています。やり取りは、リクエスト後のマイページのメッセージを通じて行います。
Q. 直接リクエストを送ると、助成金は必ず使えなくなりますか？ A. 公式資料には、直接リクエストを受けてハローワークを介さず直接応募（オンライン自主応募）した場合は職業紹介に該当せず、特定求職者雇用開発助成金・トライアル雇用助成金・地域雇用開発助成金の対象外になる、と書かれています。そして「求職者の応募方法は指定できない」ため、対象とならない前提で行うよう案内されています。助成金を使う予定があるなら、ハローワークにリクエストを依頼する側を検討し、要件は管轄のハローワークに確認してください。
Q. リクエストを送ったあと、内容を間違えたので取り消せますか？ A. 「リクエストメッセージを送付した後、取消はできません」と明記されています。送る前に、求人番号とメッセージ内容を確認する画面があるので、そこで確認してください。
Q. リクエストを送ったのに、返事が来ません。 A. 応募有効期間は、リクエストを行った日の翌日から7日間です。返信がないまま7日が過ぎるとリクエストは無効になりますが、その後も本人がオンライン自主応募をすることは可能です。なお、応募前に求人内容を確認するため、求人者マイページに直接メッセージが届く場合があるので、定期的に確認してください。
この記事は、中小企業の採用運用を支援する SaishiLu（運営：株式会社プラスメイト）が作成しています。本文中の条件・数値は、ハローワークインターネットサービスおよび厚生労働省・都道府県労働局の公開資料の記述によります。制度や画面は変更される場合があるため、実際の手続きは管轄のハローワークにご確認ください。